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Telemarketing

Precio regular: $138

Precio especial: $22

Matrícula Abierta

  • 10h - Flexible
  • 2 alumnos lo han comprado
  • Matrícula online
Centro
ESDIT
Población
Madrid
Dirección
c/ Príncipe de vergara, 109, 2º 28002 ver en google maps
Contacto
admision@esdit.es
http://www.esdit.es/
Mapa
Descripción
ESDIT surge con el firme propósito de formar a los profesionales del sector de las nuevas tecnologías para fomentar el desarrollo tecnológico actual en todas sus vertientes, ayudando así al crecimiento cultural, económico y social, tanto de España como del resto de países iberoamericanos. ESDIT fomenta el aprendizaje desde cualquier lugar con conexión a Internet, con gran rigor académico y con docentes que a su vez son profesionales de experiencia contrastada en el sector IT. ESDIT es un referente por la calidad de la Formación online especializada en nuevas tecnologías para los profesionales del sector. Nuestros alumnos confían en nosotros por la metodología flexible, por la posibilidad de obtener una titulación de especialización universitaria y por la practicidad del contenido.

Ventajas

  • Conocimiento teórico y herramientas prácticas, mediante ejemplos, casos prácticos y vídeos explicativos para aplicarlo en situaciones reales del día a día
  • Te permite cursarlo de una manera totalmente flexible
  • El curso es bonificable a través del crédito de la FUNDAE para trabajadores
  • Consulta la posibilidad de obtener titulación de una universidad de prestigio
  • Organiza tu tiempo de formación como desees, sin horarios fijos.

Detalles

Conseguir alcanzar el público objetivo para la venta del producto o del servicio. Aumentar las ventas ofreciendo una atención personalizada. Adquirir los conocimientos necesarios para crear distribución, captar y fidelizar clientes, utilizando herramientas informáticas como el mailing y las páginas web.

1. CONCEPTOS BÁSICOS DE MARKETING   

1.1. Introducción   
1.2. Conceptos del marketing   

2. CREACIÓN DE LISTAS DE DISTRIBUCIÓN PARA LA CAPTACIÓN DE CLIENTES   

2.1. Listas de distribución   

3. PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES   

3.1. ¿Por qué son diferentes las empresas de servicios?   
3.2. Dificultades para gestionar la calidad en el servicio   
3.3. Costo de calidad y falta de calidad   
  • 3.3.1. Costo de pérdida de clientes y necesidad de retenerlos   
3.4. Gestión de la calidad: Asunto de método   
3.5. Ejemplo de gestión de calidad en el servicio   

4. REALIZACIÓN DE ESTUDIOS SOBRE CLIENTES POTENCIALES   

4.1. La investigación de mercados 
4.2. Las fuentes de información 
4.3. El trabajo de campo   
4.4. La muestra y la selección de los encuestados   
4.5. Métodos de investigación cualitativa y cuantitativa   
4.6. Técnicas de preguntas en las investigaciones   
4.7. Los métodos de investigación por encuestas (I)   
  • 4.7.1. Los métodos de investigación por encuestas (II)   
4.8. La experimentación y el marketing de prueba 

5. PROGRAMAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y TÉCNICAS DE VENTA   

5.1. La exigencia del cliente   
5.2. El cliente: aspectos a destacar   
5.3. La percepción de calidad 
5.4. Gestión de la calidad total   
5.5. El cliente es el rey   
5.6. Estrategias   
  • 5.6.1. Estrategias de servicio de productos   
  • 5.6.2. Estrategias de servicio para los servicios   

6. MAILING A TRAVÉS DE INTERNET   

6.1. La planificación   
6.2. La estrategia   
6.3. El formato del mensaje   
6.4. Los elementos de un e-mail   
6.5. Medición de los resultados   

7. PÁGINAS WEB EN INTERNET   

7.1. La Revolución de Internet 
7.2. Internet en la empresa   
7.3. Consideraciones previas a la presencia en Internet   
7.4. Definición de objetos y puesta en marcha   

8. MARKETING EN INTERNET   

8.1. Definición de marketing online   
8.2. El mercado virtual 
8.3. Los grupos de clientes   
8.4. Estrategias para el marketing en Internet   
8.5. Elementos del Marketing Mix: Producto, Precio, Promoción y Plaza o distribución 
8.6. Medios de difusión online   
8.7. La personalización

Condiciones

Con esta oferta, válida para 1 persona, consigues un Telemarketing por cupón adquirido.

Cómo apuntarse

Al comprar el curso en Ofertas Lectiva , estás adquiriendo un cupón de acceso. Te enviamos los códigos de cupón y el validador. Con estos códigos (cupón y validador), ponte en contacto con el centro enviándolos junto con tus datos (Nombre y apellidos, DNI y fecha de nacimiento) a admision@esdit.es. El centro de formación te contactará en un periodo no superior a 72 horas (sin contar festivos o fines de semana) facilitándote el acceso al curso.

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